Help Center

Voor de handmade stuks of andere producten op stock heb ik 1 - 3 dagen de tijd nodig om je pakje klaar te maken. Van zodra ik het heb verzonden ontvang je een mailtje met je tracking code. Eens je pakje is opgenomen in het systeem duurt het 1-2 werkdagen eer je het ontvangt.

Bij bestellingen van een pre-sale ligt de levertijd rond de 14 werkdagen, dit komt omdat we exact het aantal exemplaren laten maken die nodig zijn, zo is er geen sprake van overproductie. Van zodra ik je pakje heb verzonden ontvang je een mailtje met je tracking code. Eens je pakje is opgenomen in het systeem duurt het gemiddeld 2 werkdagen eer je het ontvangt.

Je kan hier beveiligd afrekenen met paypal, bancontact, visa of mastercard.

Dat kan zeker.Ben je niet tevreden met je bestelling of is er een probleem? Contacteer mij binnen de 14 dagen na ontvangst van je pakket, zo zoeken we samen een gepaste oplossing, hetzij in de vorm van een terugbetaling, omruiling van je product of een andere optie waar jij tevreden mee bent.Met meldingen die gebeuren na 14 dagen kan ik je helaas niet meer helpen.

Voor een volwaardige retour moet jij je product terugzenden in de originele staat én verpakking.De kosten van de retour zijn voor de rekening van de klant.

Stuur mij een korte beschrijving van je probleem,  eventueel een foto ( bij schade) en je ordernummer binnen de 14 dagen na ontvangst van je pakje. Vervolgens gaan we samen op zoek naar een gepaste oplossing. Bij een melding na 14 dagen na ontvangst kan ik jammer genoeg niets meer voor je doen.Je kan me hier contacteren of stuur een mailtje naar info@maximethys.com en ik probeer zo snel mogelijk te antwoorden.

Op dit moment verzend ik naast Belgie ook naar Nederland, Duitsland en Frankrijk

In BE geldt: Gratis verzending vanaf €60 en €5 voor de verzending bij een lagere aankoopprijs. Voor NL geldt: Gratis verzending vanaf €80 en €10 voor de verzending bij een lagere aankoopprijs. Voor DE geldt: €15 verzendkosten  Voor FR geldt: €15 verzendkosten

Bij de handmade stuks is het idee dat je een heel uniek stuk kan kopen, als in : niemand in de hele wereld heeft hetzelfde. Leuk toch? Hierdoor is er van elk stuk dus maar 1 exemplaar beschikbaar. 
De cutees en quotees komen regelmatig terug, deze kan je dan bestellen in pre-sale. Hou mijn nieuwsbrief of socials in de gaten om op de hoogte te blijven wanneer deze terug komen.

De verzorging van je kledingstuk is afhankelijk van het product dat je hebt besteld. Bij elk pakje zit een aangepast kaartje met de zorgvoorschriften die van toepassing zijn. Pas deze correct toe om je kledingstuk zo lang mogelijk in topvorm te houden.

Ben je toch niet helemaal zeker?  Stuur me dan gerust een berichtje. Indien ik niet meteen antwoord kan je altijd het volgende doen : Je kledingstuk binnenstebuiten draaien, wassen op 30° , niet in de droger en binnenstebuiten draaien om te strijken (wederom op lage temperatuur) . Zo kan er zeker niets fout lopen.

Dit is perfect normaal en slechts een tijdelijke toevoeging.

Deze  geur is afkomstig van het product dat de drukker gebruikt om de inkt beter vast te hechten aan het kledingstuk. De geur verdwijnt na enkele dagen of na een wasbeurt.

Dit is verschillend van model tot model. Per product op de website vind je een duidelijke vermelding van de afmetingen en/of een maattabel

De limited edition stuks heb ik ontworpen en laat ik vervolgens produceren in kleine oplage. De handmade stuks zijn pièces unique die ik met de hand heb bewerkt, hiervan is er dus steeds maar 1 exemplaar beschikbaar.